ALGEMENE REISVOORWAARDEN DE MAGIE EXPERT B.V.

Versie 1.0 – Ingangsdatum: 1 december 2025

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. De Magie Expert: De besloten vennootschap De Magie Expert B.V., gevestigd te Venlo (KvK 98820885).
2. Reiziger: De klant (aanmelder) en alle medereizigers namens wie de klant de overeenkomst aangaat.
3. Reisdienst: Een enkele dienst, zoals hotelverblijf, toegangstickets of vervoer.
4. Pakketreis: Een combinatie van ten minste twee verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis (bijvoorbeeld hotel + tickets), zoals bedoeld in de wet.
5. Reisorganisator: De partij die de pakketreis samenstelt en verantwoordelijk is voor de uitvoering ervan.

Artikel 2: Toepasselijkheid en rolverdeling

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen en overeenkomsten tussen de reiziger en De Magie Expert.
2. De Magie Expert kan in twee verschillende rollen optreden:
   • A. Als reisagent (bemiddelaar): Wij bemiddelen bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen u en een andere reisorganisator (zoals Euro Disney Vacances S.A.S.). Dit is de standaard bij onze Disneyland® Paris arrangementen.
   • B. Als reisorganisator (touroperator): Wij stellen zelf een pakketreis samen (bijvoorbeeld een hotel in de omgeving gecombineerd met losse tickets) en bieden deze op eigen naam aan.
3. In de offerte en op de boekingsbevestiging staat duidelijk vermeld in welke hoedanigheid wij optreden en wie de juridische reisorganisator is.

Artikel 3: Garantie en insolventie (VZR Garant)

Deze bepaling geldt voor alle pakketreizen die onder de garantieregeling vallen, ongeacht onze rol.

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt De Magie Expert B.V. gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van De Magie Expert B.V. niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via [email protected] of +31 (0)85 13 07 630.

Artikel 4: Totstandkoming en betaling

1. De boeking: De overeenkomst komt tot stand zodra de reiziger het aanbod van De Magie Expert mondeling, schriftelijk of digitaal aanvaardt. De reiziger die boekt is hoofdelijk aansprakelijk voor alle medereizigers die hij/zij aanmeldt.
2. Aanbetaling: Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 15% van de totale reissom te worden voldaan. Eventuele premies voor annulerings- of reisverzekeringen dienen direct volledig te worden betaald.
3. Restantbetaling: Het restant van de reissom dient uiterlijk 14 dagen voor de dag van aankomst op de bankrekening van De Magie Expert te zijn bijgeschreven.
4. Boeken binnen 14 dagen: Indien de overeenkomst binnen 14 dagen voor de dag van aankomst tot stand komt, moet de volledige reissom direct bij boeking worden voldaan.
5. Verzuim: Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, is de reiziger in verzuim. De Magie Expert heeft dan het recht de boeking te annuleren en de daaruit voortvloeiende annuleringskosten bij de reiziger in rekening te brengen.

DEEL A: VOORWAARDEN BIJ BEMIDDELING (Disney Arrangementen)

De bepalingen in dit hoofdstuk gelden wanneer Euro Disney Vacances S.A.S. de reisorganisator is.

Artikel 5: Uitvoering en aansprakelijkheid (Bemiddeling)

1. Bij deze reizen komt de reisovereenkomst tot stand tussen de reiziger en de reisorganisator (Euro Disney Vacances S.A.S.).
2. Op de uitvoering van de reis zijn de algemene voorwaarden van Euro Disney Vacances S.A.S. van toepassing. Door te boeken gaat de reiziger akkoord met deze voorwaarden.
3. De Magie Expert is als bemiddelaar verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de reservering en de financiële afhandeling. De Magie Expert is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de reisdiensten zelf (zoals de kwaliteit van het hotel of de beschikbaarheid van attracties).

Artikel 6: Wijzigen en annuleren (Bemiddeling)

Wij hanteren voor u soepele voorwaarden, met een kleine verwerkingstijd als buffer.

1. Tot 10 dagen voor aankomst: De reiziger kan de reis tot 10 dagen voor de aankomstdatum kosteloos annuleren of wijzigen (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Bij annulering wordt de volledige reissom teruggestort (exclusief verzekeringspremies). De Magie Expert berekent in dit geval geen administratiekosten.
2. Binnen 10 dagen voor aankomst: Bij annulering of wijziging binnen 10 dagen voor aankomst gelden de voorwaarden van de reisorganisator (Euro Disney Vacances S.A.S.). In de regel bedragen de annuleringskosten dan 100% van de reissom.
3. Procedure: Annuleringen en wijzigingen dienen per e-mail te worden doorgegeven. Meldingen buiten kantooruren worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag.

DEEL B: VOORWAARDEN BIJ EIGEN ORGANISATIE

De bepalingen in dit hoofdstuk gelden wanneer De Magie Expert zelf als reisorganisator optreedt (bijvoorbeeld bij combinaties van extern hotel + tickets).

Artikel 7: Uitvoering en aansprakelijkheid (Organisatie)

1. Wanneer De Magie Expert optreedt als reisorganisator, zijn wij verantwoordelijk voor de goede uitvoering van alle diensten die in de pakketreisovereenkomst zijn begrepen.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   • Omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de reiziger;
   • Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden (overmacht).
3. Indien De Magie Expert aansprakelijk is voor derving van reisgenot of schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal driemaal de reissom, behalve in geval van persoonlijk letsel of opzet.

Artikel 8: Annuleren (organisatie)

Voor reizen die wij zelf samenstellen gelden, tenzij in de offerte anders vermeld, de volgende annuleringskosten:

1. Bij annulering tot de 42e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling.
2. Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom.
3. Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom.
4. Bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom.
5. Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom.
6. Bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom.
7. Bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.

DEEL C: ALGEMENE BEPALINGEN

Geldt voor alle boekingen.

Artikel 9: Verplichtingen van de reiziger

1. Gegevens: De reiziger is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens (namen zoals in paspoort, geboortedata) van alle reizigers. Kosten door foutieve gegevensopgave zijn voor rekening van de reiziger.
2. Legitimatie: Iedere reiziger (inclusief kinderen en baby’s) dient in het bezit te zijn van een geldig legitimatiebewijs. Voor toegang tot de Disney® Parken en Hotels kan om legitimatie worden gevraagd. Indien de naam op het ticket niet overeenkomt met het ID, kan de toegang worden geweigerd.
3. Gedrag: De reiziger dient zich te houden aan de huisregels van de hotels en het parkreglement van Disneyland® Paris. Bij overtreding kan de toegang worden ontzegd zonder recht op restitutie.

Artikel 10: Privacy

1. De Magie Expert verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Voor de uitvoering van de reisovereenkomst is het noodzakelijk dat wij uw gegevens (naam, leeftijd, contactgegevens) delen met de uitvoerders van de diensten, waaronder Euro Disney Vacances S.A.S. Zij verwerken deze gegevens voor het beheer van uw boeking en uw bezoek.

Artikel 11: Klachtenprocedure

1. Heeft u een klacht tijdens de reis? Meld dit dan onverwijld ter plaatse bij de dienstverlener (bijvoorbeeld de hotelreceptie of City Hall in het park).
2. Wordt de klacht niet opgelost? Neem dan direct contact op met De Magie Expert via het noodnummer of per e-mail, zodat wij kunnen bemiddelen.
3. Klachten die niet ter plaatse zijn gemeld, kunnen achteraf niet in behandeling worden genomen omdat de mogelijkheid tot het bieden van een oplossing dan is verstreken .
4. Indien een klacht niet tijdig tot tevredenheid is opgelost, kan deze tot uiterlijk twee maanden na afloop van de reis schriftelijk worden ingediend bij De Magie Expert.

Artikel 12: Toepasselijk recht

Op alle geschillen tussen de reiziger en De Magie Expert is Nederlands recht van toepassing.

Contactgegevens De Magie Expert B.V. Adres: Van Nijvenheimstraat 50, 5912 BN Venlo E-mail: [email protected] KvK: 98820885 | BTW: NL868657499B01