Standaardinformatieformulier voor pakketreisovereenkomsten
De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.
Bijgevolg kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. De Magie Expert B.V. is ten volle verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de volledige pakketreis.
De Magie Expert B.V. beschikt tevens over de wettelijke verplichte bescherming om u terug te betalen en, indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, te repatriëren ingeval zij insolvent wordt.
Basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302
- Voordat de reizigers de pakketreisovereenkomst sluiten, ontvangen zij alle essentiële informatie over de pakketreis.
- Er is altijd ten minste één ondernemer aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle reisdiensten die in de overeenkomst zijn begrepen.
- De reizigers krijgen een noodtelefoonnummer of gegevens van een contactpunt via welk zij contact kunnen opnemen met de organisator of de reisagent.
- De reizigers kunnen de pakketreis, mits inachtneming van een redelijke termijn en eventueel tegen de betaling van extra kosten, aan een andere persoon overdragen.
- De prijs van de pakketreis kan alleen worden verhoogd als specifieke kosten toenemen (bijvoorbeeld brandstofprijzen), als dat uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen, en in elk geval niet later dan 20 dagen vóór het begin van de pakketreis. Als de prijsverhoging hoger is dan 8 % van de prijs van de pakketreis, kan de reiziger de overeenkomst opzeggen. Als de organisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger recht op een prijsvermindering als de relevante kosten afnemen.
- Reizigers kunnen de overeenkomst zonder betaling van annuleringskosten opzeggen en een volledige terugbetaling krijgen van alle betalingen als een van de essentiële elementen van de pakketreis, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd. Als de ondernemer die voor de pakketreis verantwoordelijk is, de pakketreis vóór het begin van de pakketreis annuleert, hebben de reizigers recht op terugbetaling en, indien passend, een schadevergoeding.
- Reizigers kunnen de overeenkomst in uitzonderlijke omstandigheden zonder betaling van annuleringskosten vóór het begin van de pakketreis opzeggen, bijvoorbeeld wanneer er op de plaats van bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn die waarschijnlijk gevolgen zullen hebben voor de pakketreis.
- Daarnaast kunnen de reizigers de overeenkomst te allen tijde vóór het begin van de pakketreis opzeggen tegen betaling van een passende en gerechtvaardigde annuleringsvergoeding.
- Als na het begin van de pakketreis aanzienlijke elementen van de pakketreis niet zoals afgesproken kunnen worden geleverd, moeten geschikte alternatieve arrangementen zonder extra kosten aan de reiziger worden aangeboden. Reizigers kunnen de overeenkomst zonder betaling van annuleringskosten opzeggen indien de diensten niet overeenkomstig de overeenkomst worden uitgevoerd, dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de pakketreis en de organisator dit probleem niet heeft verholpen.
- Reizigers hebben ook recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding wanneer de reisdiensten niet of niet goed worden uitgevoerd.
- De organisator moet hulp bieden als de reiziger in moeilijkheden verkeert.
- Als de organisator of, in sommige lidstaten, de doorverkoper insolvent wordt, worden betaalde bedragen terugbetaald. Als de organisator of, indien van toepassing, de doorverkoper na het begin van de pakketreis insolvent wordt en het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, wordt voor repatriëring van de reizigers gezorgd. De Magie Expert B.V. heeft zich van bescherming bij insolventie voorzien bij VZR Garant. Wanneer diensten door insolventie van De Magie Expert B.V. niet worden verleend, kunnen reizigers contact opnemen met deze entiteit of, in voorkomend geval, de bevoegde autoriteit:
VZR Garant Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Nederland E-mail: [email protected] Telefoon: +31 (0)85 13 07 630 Website: www.vzr-garant.nl